นโยบายความเป็นส่วนตัว heng24 – การปกป้องข้อมูลผู้เล่นชาวไทย

1บทนำและวัตถุประสงค์

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย heng24 เพื่ออธิบายให้ผู้เล่นและผู้ใช้งานทุกท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวอะไรบ้าง นำไปใช้ในวัตถุประสงค์ใด และมีมาตรการปกป้องข้อมูลอย่างไร

heng24 เชื่อมั่นว่าความไว้วางใจของผู้เล่นคือรากฐานสำคัญที่สุดของแพลตฟอร์ม ดังนั้นเราจึงมุ่งมั่นดำเนินการจัดการข้อมูลด้วยความโปร่งใส รับผิดชอบ และเคารพสิทธิ์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือจังหวัดอื่นใดในประเทศไทย

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

heng24 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้โดยตรง ได้แก่:

• ชื่อ-นามสกุล ตามเอกสารราชการ
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันอายุและคุณสมบัติการใช้งาน
• เบอร์โทรศัพท์และที่อยู่อีเมล เพื่อการติดต่อและยืนยันตัวตน
• ที่อยู่ปัจจุบัน เพื่อการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
• เลขบัญชีธนาคาร เพื่อการทำธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตัวตน สำหรับกระบวนการ KYC

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ ได้แก่:

• หมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง heng24
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วัน-เวลา และตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ
• ประวัติการทำธุรกรรมและการเดิมพัน
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลา และพฤติกรรมการคลิก
• ข้อมูลคุกกี้และการตั้งค่าเบราว์เซอร์

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

heng24 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

heng24 จะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลตามเหตุผลที่ชัดเจนดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – ธนาคาร PromptPay และผู้ให้บริการชำระเงินที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรม ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำรายการ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี – พันธมิตรด้านโครงสร้างพื้นฐานและความปลอดภัยที่ช่วยให้ heng24 ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทุกรายผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกฎหมาย – หากมีคำสั่งศาลหรือคำขอของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย heng24 จำเป็นต้องปฏิบัติตาม
• การป้องกันการฉ้อโกง – อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับบริการตรวจสอบความถูกต้องเพื่อปกป้องผู้ใช้ทุกคน

5มาตรการรักษาความปลอดภัย

heng24 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่น มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งระดับเทคนิคและระดับองค์กร

• SSL 256-bit Encryption – การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของผู้ใช้และเซิร์ฟเวอร์ heng24 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล – ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในระบบถูกเข้ารหัสก่อนบันทึก ทำให้ไม่สามารถอ่านได้หากไม่มีคีย์ที่ถูกต้อง
• Two-Factor Authentication – ระบบยืนยันตัวตนสองชั้นช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง – ทีมความปลอดภัยของ heng24 ดูแลและตรวจสอบระบบตลอดเวลา
• การจำกัดการเข้าถึง – พนักงาน heng24 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่การงานเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล – มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

heng24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้โดยรวม ไม่ใช่รายบุคคล

ประเภทคุกกี้ที่ heng24 ใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) – จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้นำทางบนเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงการออกแบบและประสิทธิภาพ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) – จดจำการตั้งค่าและความชอบของผู้ใช้ เช่น ภาษา เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเข้าชมครั้งต่อไป

ผู้ใช้สามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของ heng24

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

heng24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

• ข้อมูลบัญชีและ KYC – เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรม – เก็บอย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำรายการ
• บันทึกการสื่อสาร – เก็บ 2 ปี เพื่อใช้ในกรณีข้อพิพาทและการดูแลลูกค้า
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก – เก็บ 1 ปี เพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะผู้ใช้ heng24 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเองหลายประการ heng24 เคารพและสนับสนุนการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์การเข้าถึง – คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ heng24 เก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณ
• สิทธิ์การแก้ไข – หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้แก้ไขได้
• สิทธิ์การลบ – คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัว ภายใต้ข้อจำกัดที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล – คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนตัวของตนเองในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์การคัดค้าน – คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์
• สิทธิ์การถอนความยินยอม – คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา แม้ว่าอาจส่งผลต่อการใช้บริการบางส่วน

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดข้างต้น กรุณาติดต่อ heng24 ผ่านอีเมล [email protected] ทีมงานจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

9การคุ้มครองผู้เยาว์

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ heng24 จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีเมื่อได้รับแจ้ง ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนใช้งาน heng24 สามารถติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

10การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

heng24 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีขึ้น การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะถูกประกาศในเว็บไซต์พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้

เราแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ การใช้งาน heng24 ต่อเนื่องหลังจากการประกาศการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

11ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน heng24 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบทุกคำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางติดต่อ: ผ่านระบบแชทสด บนเว็บไซต์ heng24 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 1–3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ข้อมูล

คุณยังสามารถอ่านข้อกำหนดการใช้งานที่ครอบคลุมได้ที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข และข้อมูลการเล่นอย่างรับผิดชอบที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ